Đã có Facebook, Zalo, TikTok thì doanh nghiệp nhỏ còn cần website không?
Nhiều chủ shop nói: "Khách của tôi ở Facebook, chốt đơn qua Zalo, mới chạy thêm TikTok, làm website làm gì?" Câu hỏi rất hợp lý. Mạng xã hội đang là kênh bán hàng chính của rất nhiều hộ kinh doanh Việt Nam. Nhưng mỗi kênh có vai trò riêng, và website giải quyết những việc mà mạng xã hội không làm được.
Mỗi kênh làm tốt việc gì?
- Facebook: xây cộng đồng, chạy quảng cáo nhắm đúng đối tượng, nhận tin nhắn.
- Zalo: chăm sóc khách cũ, gửi thông báo, chốt đơn nhanh vì gần như ai cũng dùng.
- TikTok: tiếp cận người mới bằng video ngắn, tạo xu hướng rất nhanh.
- Website: nơi khách tra cứu đầy đủ thông tin, kiểm chứng độ tin cậy, và là thứ xuất hiện khi khách tìm trên Google.
3 rủi ro khi chỉ dựa vào mạng xã hội
1. Bạn không thực sự sở hữu kênh của mình
Trang có thể bị khoá vì báo cáo nhầm, bị hack, hoặc nền tảng đổi cách hiển thị khiến bài đăng ít người thấy hơn. Bao năm xây dựng có thể mất trong một ngày. Website và tên miền là tài sản bạn nắm quyền hoàn toàn.
2. Khách tìm trên Google không thấy bạn
Khi cần một dịch vụ như "spa gần đây", "nha khoa quận 7" hay "đặt bánh sinh nhật", nhiều người mở Google chứ không mở Facebook. Không có website thì bạn gần như vắng mặt ở kênh tìm kiếm, nơi khách đã có sẵn nhu cầu và sẵn sàng mua.
3. Khó tạo niềm tin với khách mới và khách doanh nghiệp
Với dịch vụ giá trị cao (nha khoa, thẩm mỹ, nội thất, bất động sản, luật) hoặc khi làm việc với đối tác doanh nghiệp, một website chỉn chu, có địa chỉ, bảng giá, đội ngũ và hỏi đáp rõ ràng giúp khách yên tâm hơn nhiều so với một trang Facebook.
Cách kết hợp hiệu quả: mạng xã hội kéo khách, website giữ khách
Không cần chọn một bỏ một. Cách làm phổ biến là:
- Dùng TikTok, Facebook để kéo người mới.
- Gắn link website ở bio, bài đăng, để khách xem dịch vụ, bảng giá, ảnh thật.
- Trên website đặt nút gọi điện, nút Zalo, form đặt lịch để chốt nhanh.
- Viết thêm vài bài hướng dẫn trên website để được Google đưa lên kết quả tìm kiếm theo thời gian.
Khi nào nên làm website ngay?
- Bạn bán dịch vụ cần đặt lịch: spa, phòng khám, gym, studio.
- Khách hay hỏi đi hỏi lại cùng một thông tin: giá, địa chỉ, giờ mở cửa.
- Bạn muốn chạy quảng cáo Google hoặc làm việc với khách doanh nghiệp.
- Bạn đã từng mất trang hoặc mất tài khoản mạng xã hội.
Bắt đầu thế nào với chi phí thấp?
Một website một trang là đủ để bắt đầu. Bạn có thể xem các mẫu theo ngành như mẫu website mỹ phẩm, làm đẹp, mẫu website spa hay mẫu website quán cà phê, tiệm bánh, xem thử trên điện thoại và tải về miễn phí tại VietThemes.
